CANCEL · REFUND
취소 · 교환 · 환불 규정
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 아래 기준으로 처리합니다.
1. 주문 취소
- 결제 전(입금 대기): 언제든 취소할 수 있으며, 계좌이체 주문은 7일 안에 입금이 없으면 자동 취소됩니다.
- 결제 완료 · 발송 전: 전화나 이메일로 요청하시면 즉시 전액 취소합니다.
- 발송 후: 취소 대신 아래 반품 절차로 진행됩니다.
2. 교환 · 반품 신청 기간
- 단순 변심: 상품을 받은 날부터 7일 이내
- 파본·인쇄 불량·오배송 등 상품 하자: 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내
3. 교환 · 반품이 제한되는 경우
- 구매자의 책임으로 상품이 훼손되거나 분실된 경우
- 필기, 이름 쓰기, 밑줄 등 사용 흔적이 있어 상품 가치가 크게 떨어진 경우
- 비닐 포장을 뜯어 상품 가치가 크게 떨어진 경우
- 부록 CD·DVD 포장을 뜯었거나 온라인 학습 코드를 등록한 경우
- 시간이 지나 다시 판매하기 어려울 만큼 상품 가치가 떨어진 경우
- 전자책: 열람을 시작한 경우 (파일 오류로 열람이 안 되는 경우는 예외)
단, 상품 하자나 오배송은 위 제한과 관계없이 교환 또는 환불해 드립니다.
4. 배송비 부담
- 단순 변심: 반품 배송비는 구매자 부담입니다. 무료배송으로 받은 주문은 처음 배송비(3,000원)를 포함한 왕복 배송비를 부담합니다.
- 상품 하자·오배송: 모든 배송비를 판매자가 부담합니다.
- 방문 수령 주문은 수령 장소로 직접 가져오시면 배송비가 없습니다.
5. 환불 시기와 방법
- 반품 상품이 도착한 날부터 3영업일 이내에 환불합니다. 발송 전 취소는 요청 즉시 처리합니다.
- 카카오페이: 결제를 취소하는 방식으로 환불합니다. 카카오페이 머니는 즉시, 카드 결제는 카드사에 따라 3~7영업일 뒤 반영됩니다.
- 계좌이체: 구매자가 알려주신 본인 명의 계좌로 송금합니다.
- 환불이 늦어지면 전자상거래법에 따라 지연 기간만큼의 지연이자(연 15%)를 더해 드립니다.
6. 신청 방법
아래로 주문자 이름, 주문번호, 사유를 알려주시면 반품 방법을 안내해 드립니다.
- 전화 062-716-0599 (평일 10:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무))
- 이메일 dear.bellacube@gmail.com
- 반품 보낼 곳: 광주광역시 북구 금남로 78, 203호 큐브북스토어
안내 없이 보내신 상품은 확인이 늦어질 수 있습니다. 전체 약관은 이용약관에서 볼 수 있습니다.
시행일
이 규정은 2026년 9월 17일부터 시행합니다.